Conoce en detalle tu modelo favorito en la Guía de dispositivos
Tienes recogidos todos los dispositivos disponibles para que consultes cada una de sus prestaciones y cómo se manejan.
Qué condiciones hay para solicitar un cambio de domicilio
Para solicitar el servicio gratuito de cambio de domicilio de tus servicios de contrato (una o varias líneas móviles + Fibra/Fijo), deben cumplirse estas condiciones:
- Debes confirmar todos los datos de la dirección de destino para que no haya errores en la comprobación de cobertura.
- El servicio tiene que estar activo en el momento de solicitar el cambio.
- Si tienes deuda, no se puede efectuar un traslado de los servicios.
- Si ya tienes un cambio de domicilio en curso, debes esperar a que finalice para solicitar uno nuevo.
- No debes tener modificaciones sobre los servicios contratados o nuevas solicitudes en curso, ejemplo canje de terminales, altas de móvil, etc.
Puedes solicitar un traslado de domicilio:
- En nuestro asistente bot TOBi, donde recibes asistencia por un agente.
- En una tienda Vodafone. Consulta tu tienda más cercana.
- En nuestro servicio de Atención al Cliente, marcando el número gratuito 22123. Ten en cuenta que no está permitido llamar con número oculto.
- En Mi Vodafone:
Una vez gestionemos tu solicitud de cambio de domicilio, te indicaremos si es necesario que acuda un instalador o enviaremos los equipos a tu nuevo domicilio para que tú los conectes.
Te puede interesar
Decide el modelo que quieres con el Comparador de móviles
Puedes cotejar las prestaciones de todos los terminales disponibles para elegir el que mejor se adapta a tus necesidades.
Descubre cómo navegar de forma segura con Secure Net
El servicio te protege contra software malicioso y páginas fraudulentas tanto en la red móvil como en la fija de Vodafone.
Estate al día de las constantes novedades que te ofrece la App