Qué necesitas saber para efectuar un cambio de domicilio

• El margen del traslado oscila entre 7 y 15 días hábiles.
• Si el cambio es dentro de la misma localidad, puedes mantener tu número de teléfono fijo.
• El día que quedan instalados los servicios en tu nuevo domicilio, se desconectan los servicios en el antiguo.​

Trasladar servicios

• Desde el registro de tu petición recibes: confirmación por SMS, e-mail con información de los productos trasladados y guía de primeros pasos.
• Debes llevar los equipos (router, decodificador…) de tu dirección antigua al nuevo domicilio. Si no es posible reutilizarlos, y en caso de que el instalador no se los lleve, hay que devolver tu router o decodificador siguiendo las instrucciones que recibirás por SMS en el número que tengas de contacto.
• Desde la página de inicio de Mi Vodafone > “Mis pedidos” puedes realizar el seguimiento de tu cambio de domicilio en tu nueva dirección y planificar o modificar la fecha de instalación.

Gestionar pedido

• Cuando tienes los servicios instalados en tu nuevo domicilio, ésta es tu nueva dirección de facturación.
• El método de pago que se aplica siempre es a mes vencido.
• En tu antigua dirección se emite una última factura con la cuota mensual, desde la última factura completa hasta la fecha del cambio de domicilio, y los consumos efectuados.
• Se mantiene el mismo ciclo de facturación que tenías.