Conoce las funcionalidades de la App Mi Vodafone Prepago

Una vez te hayas registrado en la App Mi Vodafone Prepago puedes acceder a distintas funciones desde la página principal:

• Conocer a tiempo real y de forma visual el consumo de datos y llamadas que has realizado y así como los GB y minutos disponibles.
• Renovar tu tarifa, cambiar de tarifa o consultar tu PIN/PUK entrando por "Accesos rápidos".
• Recibir soporte por WhatsApp pulsando en el icono superior izquierdo si tienes alguna duda o necesitas abrir una incidencia. Recuerda utilizar para tus consultas el número de registro de Mi Vodafone Prepago.
• Acceder a "Productos" (para conocer número de línea, saldo disponible, nombre de la tarifa y fecha de vencimiento) y "Mi cuenta" (para gestionar el perfil, revisar la seguridad, conocer la política de privacidad y cerrar sesión en la app) por la barra de navegación inferior.

Cómo renovar tu tarifa en la App Mi Vodafone Prepago

Para renovar tu tarifa, accede a “Productos” en tu App, selecciona la línea y pulsa en “Renovar”. En el próximo paso verás la última tarifa que utilizaste y ya estará seleccionada por defecto, también puedes cambiar a otra tarifa Prepago.

A continuación, pulsa en “Renovar tarifa” y elige cómo quieres pagar: tarjeta de crédito, Bizum, Apple Pay o Google Pay. Si tienes saldo disponible, también puedes utilizarlo activando la opción de “Renueva ahora con tu saldo disponible”.

Cuando hayas elegido el método de pago, confirma pulsando “Renovar tarifa” y completa el proceso pago. Si el pago se realiza correctamente, tu tarifa se renovará de forma inmediata.

Para mayor comodidad cuentas con Pago Fácil, que te permite guardar tu tarjeta de crédito/débito y renovar automáticamente cada 28 días la cuota de tu tarifa. Para activarlo, dentro de la ventana de “Pago Fácil”, selecciona o introduce los datos de la tarjeta en “Añadir tarjeta”, acepta los términos y condiciones del servicio y pulsar en “Activar Pago Fácil”.

Cómo recargar el saldo en la App Mi Vodafone Prepago

Desde “Productos”, selecciona la línea que deseas recargar y, una vez dentro, pulsa en “Recargar saldo”.

Verifica el número de móvil que vas a recargar, elige el importe y selecciona el método de pago (tarjeta de crédito o débito, Bizum, Apple Pay o Google Pay).

Para finalizar, confirma la operación pulsando en “Recargar”.

Si quieres recargar otro número de Vodafone Prepago, pulsa en “Seleccionar otro teléfono” y edita el número al que deseas enviar la recarga.

Ten en cuenta:

• Si aparece un error al recargar, confirma que tu tarjeta está activa y cuenta con fondos suficientes.
• Si pagas con Bizum, recuerda que debes validar la operación en la app de tu banco.
• La renovación anticipada solo está disponible si tu tarifa aún no ha caducado. Si tienes saldo suficiente, podrás renovarla sin necesidad de hacer una recarga adicional.
• Si tienes problemas durante la recarga, verifica que el número pertenece a una línea prepago, que está activa y que dispones de fondos para completar el pago.