• Cómo consultar las averías en curso

    Una vez abierta una avería, puedes ver en que estado se encuentra desde Mi Vodafone, ya sea relacionada con tu móvil, Internet/teléfono o TV. 

     

    ¿Quieres ver cómo consultar tu avería en curso?

    1. Accede en el Menú lateral al apartado Averías
    2. En el apartado Averías Recientes, selecciona que avería de las que estan en curso quieres consultar. Si ya se ha solucionado el problema, puedes Marcar como resuelta para cerrar el ticket.
     
    Seguimiento Averías Web_01.jpg
     
    3. Si la avería ya has sido cerrada, aparecerá de la siguiente manera. Siempre puedes reabrir el ticket en caso de que se reproduzca la incidencia marcando No está resuelta, sigue sin funcionar.
     
      Seguimiento Averías Web_02.jpg

    Una vez abierta una avería, puedes ver en que estado se encuentra desde la App Mi Vodafone, ya sea relacionada con tu móvil, Internet/teléfono o TV. 

       

    ¿Quieres ver cómo consultar tu avería en curso?

    • Selecciona "Averías" > "Mis Averías", para ver cuántas tienes abiertas. Pulsa en la que te interese consultar.

    • En la siguiente pantalla puedes comprobar el estado de la avería y las gestiones que estamos llevando a cabo para solucionarla.

    • Puedes marcar si la avería ha sido resuelta. Si no lo ha sido, puedes desmarcar la opción de nuevo.