Si tienes alguna incidencia con tu fibra o TV, puedes tramitar tu avería a través de Mi Vodafone.

Cómo consultar el estado de tus averías

Si tienes una avería abierta en curso, ya sea de móvil, fibra, fijo o TV, puedes consultar su estado en cualquier momento desde Mi Vodafone:

Consultar el estado de tu avería

Si lo prefieres, puedes seguir estos pasos:

Accede, en el Menú lateral izquierdo, al apartado "Averías".
Pulsa en la avería que te interese consultar. Accedes a un resumen de tu avería, incluyendo su estado (en diagnóstico o en solución), el número de incidencia, la fecha de apertura y una breve descripción.
Si es necesario, el especialista que está solucionando tu avería, contacta contigo.

Cuando ocurre una avería masiva aparece una notificación al acceder a la sección de “Averías” indicando el servicio afectado (móvil, fibra, fijo o TV). Mientras la incidencia generalizada siga abierta, no puedes abrir otra avería sobre ese servicio.

Comprueba en imágenes lo sencillo que es resolver una avería.

Si tienes una avería abierta en curso, ya sea de móvil, fibra, fijo o TV, puedes consultar su estado en cualquier momento desde Mi Vodafone:

Consultar el estado de tu avería

Si lo prefieres, puedes seguir estos pasos:

Accede desde la App Mi Vodafone al apartado "Averías" desde el Menú lateral.
Pulsa en la avería que te interese consultar. Accedes a un resumen de tu avería, incluyendo su estado (en diagnóstico o en solución), el número de incidencia, la fecha de apertura y una breve descripción.
Si es necesario, el especialista que está solucionando tu avería, contacta contigo.