Cómo activar o desactivar Prime

Para activar Prime entra en Mi Vodafone y sigue estos pasos:

1. En tu móvil desde la página de inicio accede por el menú inferior a "Mis productos" y desde tu ordenador, selecciona en la columna de la izquierda "Mis productos". 
2. En "Móvil, fibra y TV", selecciona el servicio de TV y accede al gestor de suscripciones para activar, configurar o mejorar tu plan Prime en la sección de "Contenidos". Pulsa en el símbolo ">", selecciona la línea de activación y pulsa en “Activar”.
3. Te abre la pantalla de revisar si tienes alguna restricción activa. Si la tienes, pulsa en “Gestionar restricciones” y si no la tienes, pulsa en “Activar servicio”.
4. Te lleva a página de Suscripción+ (vodafone.es/entretenimiento) para verificar tu identidad introduciendo el nº de teléfono asociado al servicio. Si estás usando una red wifi, recibes un código PIN por SMS en la línea asociada a la suscripción, que tienes que introducir.
5. Acepta las condiciones legales y pulsa en “Prime” para acceder a una página de registro donde crear tu cuenta (usuario y contraseña).
6. Pulsa en "Confirmar" para recibir un SMS de confirmación de activación del servicio en un plazo de 48h y otro mensaje con tu identificación.

Antes de activarlo, ten en cuenta que:

• Si tienes cuenta de Prime promocionada con Vodafone, no tienes que hacer nada, ya que tu cuenta se actualiza automáticamente.
• Si tienes cuenta Prime directamente con Amazon, y pasas a tener el servicio promocionado gratuito, tienes que entrar en vodafone.es/entretenimiento y seguir los pasos indicados, para verificar tu identidad y completar el proceso de activación con una nueva cuenta de correo.
• Puedes usar una cuenta de correo ya registrada previamente con Amazon pero que no disponga de suscripción Prime.

Para desactivar Prime, sigue los siguientes pasos:

1. Sigues los mismos pasos que en la activación hasta llegar a la sección “Contenidos” (paso 2).
2. Selecciona Prime y pulsa en el símbolo “>” para que te lleve a la página de Suscripción+ (vodafone.es/entretenimiento) donde tienes que verificar tu identidad siguiendo el mismo proceso que en la activación.
3. Una vez introduces el código PIN que has recibido, pulsa “Verificar” y después “Continuar”.
4. En la página que se abre de Prime tendrás dos opciones: “Volver a ofertas” si no quieres desactivarla o “Cancelar suscripción” si quieres desactivarla.

Si cancelas tu pack Serielovers o Familylovers o cambias a otros planes que no sean los de Fibra + Móvil One Ilimitada Dúo y Hogar Ilimitable (contratados antes del 13 de agosto de 2024), el plan móvil Ilimitada Max con TV (contratado antes del 15 de julio de 2024) o los nuevos planes de Fibra 600Mbps + 2 líneas (de 100 GB o Ilimitada), que llevan incluido Prime sin coste, se suspende automáticamente tu suscripción a Prime, aunque puedes seguir disfrutando del servicio hasta el siguiente ciclo de renovación, y comienzas a pagar su cuota mensual.