Cómo gestionar los problemas de sonido o funcionamiento de Átika con Vodafone TV

En caso de que el altavoz Átika no reaccione al pronunciar “Hola Átika” u “Alexa”, realiza las siguientes comprobaciones:

1. Que el altavoz esté conectado a la corriente y encendido.
2. Verifica que los micrófonos no están desconectados. Si lo están, ves una luz roja junto al botón "MUTE" de la parte superior del altavoz.
3. Asegúrate de pronunciar con claridad "Hola Átika" o "Alexa", y no dar tu orden antes de que aparezca en la pantalla el micrófono indicando que el sistema te escucha. Si el altavoz no reacciona, podría tratarse de un problema de conectividad o de configuración del altavoz. En ese caso, devuelve el altavoz a su estado original, desde la app del móvil o manteniendo pulsado el botón "ACCIÓN" de su parte posterior, hasta que entre en Modo Configuración, y repite el poceso de instalación.
4. Asegúrate de haber configurado el decodificador de Vodafone TV para que el sonido sólo se reproduzca mediante él. Desde el menú: "Configuración" > "Configuración del Sistema" > "Asistente de Voz" > "Control volumen", y seleccionando "Altavoz conectado al decodificador". O pon a cero el volumen de los altavoces de tu TV con el mando a distancia de tu televisor.
5. En hogares donde la conexión wifi no es estable, pueden darse problemas de conectividad. En este caso:
   • Revisa la conexión a Internet en tu hogar desde otro dispositivo.
   • Accede a la app Átika Altavoz Inteligente en tu móvil y comprueba que sigue conectado y que puedes actuar sobre él como, por ejemplo, cambiando su volumen.
   • Considera configurar tu conexión wifi usando un canal menos saturado, el modo 5GHz, si tu router lo permite, o mejorar tu conexión mediante el servicio Super WiFi 6.