Cómo devolver tus equipos de Vodafone TV

Cuando das de baja del servicio de Vodafone TV recibes un SMS por cada equipo que tengas que devolver a Vodafone, y en cada SMS está el código de devolución de 1 equipo. Al día siguiente de solicitar la baja, recibes un e-mail desde la dirección support.fixed.vf@ctdi.eu con el código de barras para Celéritas, las instrucciones de envío y el código Citypaq. En caso de no recibirlo, primero revisa en la carpeta de Spam y si no lo localizas, contacta con el servicio de Atención al Cliente llamando al 22123.

Si ya no eres cliente, y todavía no has devuelto tus equipos de televisión a Vodafone, llama al 912 222 123

Una vez que obtengas tu código y teniendo en cuenta que el plazo para la devolución de equipos de televisión es de 30 días desde la solicitud de baja, tienes distintas alternativas para entregar gratis tus equipos Información sobre alternativas para entregar gratis tus equipos a Vodafone tras la baja, elige la opción que más te convenga y sigue las indicaciones:

Entrega en Correos o Citypaq

Recogida por mensajero

Entrega en punto Celeritas

Ten en cuenta que:

• En Ceuta y Melila sólo puedes devolver los equipos de Vodafone TV en oficina de Correos.
• En Canarias tienes todas las opciones de devolución de equipos a Vodafone disponibles, salvo Celeritas.
• Según las Condiciones Generales Información sobre condiciones generales de contratación del contrato firmado con Vodafone, tienes que devolver tanto los equipos en cesión como sus accesorios (cables, fuentes de alimentación, etc.). En caso de no devolución tendrás penalización según lo indicado en contrato.
• Si pasadas 2 semanas desde la solicitud de baja no has devuelto los equipos de TV a Vodafone, se te envía una carta a modo de recordatorio con las instrucciones para entregar los equipos. No es necesario que esperes a la recepción de la carta para que procedas a la devolución de equipos.
• Si entre el día 20/30 no has devuelto los equipos, recibirás una llamada recordatorio desde el número 911716429.