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Cómo cambia Vodafone tu equipo en caso de avería
Si tienes una avería abierta y te van a sustituir el equipo por otro nuevo, conoce en detalle los pasos del proceso de cambio:
- En 24 horas recibes tu nuevo equipo en tu domicilio. Puedes consultar el estado de tu avería en Mi Vodafone, aunque también vas a recibir información por SMS/email.
- La empresa de mensajería te envía un mensaje de seguimiento del pedido desde el que puedes cambiar la fecha de entrega si no vas a estar en tu domicilio. Se realizarán siempre como máximo 3 intentos de entrega del nuevo equipo.
- Recuerda entregar tu antiguo equipo al mensajero en el mismo momento que recibas el nuevo. Este cambio no tiene ningún coste ti, es totalmente gratuito.
- Una vez tengas el nuevo equipo, accede a la App de Mi Vodafone para terminar de activarlo (si aún no tienes, la puedes descargar en los Markets de Android e iOS desde el teléfono móvil).
- En la sección de Averías de Mi Vodafone cuentas con una guía de ayuda con realidad aumentada para ver fácilmente cómo conectar el equipo y ponerlo en funcionamiento. Y si tras finalizar el proceso de instalación de tu nuevo equipo este sigue sin funcionar o tienes alguna consulta adicional, puedes chatear con un agente experto desde la propia sección.
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