Com canvia Vodafone el teu equip en cas d'avaria

Si tens una avaria oberta i et reemplacen l'equip Vodafone per un altre de nou, coneix en detall els passos del procés de canvi:

1. En 24 hores reps el teu nou equip Vodafone al teu domicili.Pots consultar l’estat de l’avaria a Mi Vodafone, encara que també rebràs informació per SMS/correu electrònic.
2. L'empresa de missatgeria t'envia un missatge de seguiment de la comanda del nou equip des del qual pots canviar la data de lliurament si no ets al teu domicili.Es realitzaran sempre com a màxim 3 intents de lliurament del nou equip.
3. Recorda tornar el teu antic equip Vodafone al missatger en el mateix moment que rebis el nou.Aquest canvi no té cap cost per a tu, és totalment gratuït.
4. Una vegada tinguis el nou equip, accedeix a l'App de Mi Vodafone per acabar d'activar-lo (si encara no tens, la pots descarregar als Markets de Android i iOS des del telèfon mòbil).
5. A la secció d'Averías de Mi Vodafone comptes amb una guia de connexió amb ajuda virtual per veure fàcilment com connectar l'equip i posar-lo en funcionament.I si després d'acabar el procés d’instal·lació del nou equip aquest continua sense funcionar o tens alguna consulta addicional, pots xatejar amb un agent expert des de la mateixa secció.

Anar a Avaries