Com activar la eSIM

Pots activar una eSIM de Vodafone si ets client de contracte a qualsevol botiga Vodafone, trucant al 22123 o des de la Botiga online.En cas que siguis client prepagament, pots activar una eSIM a qualsevol Botiga Vodafone o a través d'esimprepago.vodafone.es Informació sobre esimprepago.vodafone.es . En tots els casos, l'activació de la eSIM és gratuïta.

Per canviar el teu SIM física per una eSIM acudeix a qualsevol botiga Vodafone o distribuïdor oficial, o truca al 22123.Recorda que és necessari tenir un mòbil compatible amb eSIM i que, després del canvi, mantens els mateixos serveis contractats del SIM física.El preu del canvi del SIM a eSIM és de 5 € IVA inclòs.

Depenent del model del mòbil, et permetrà descarregar fins a 20 línies mòbils diferents, encara que només podràs tenir dues línies actives alhora en telèfons Dual SIM: una en la eSIM i una altra en el SIM física, o en dos eSIMs.

Els passos per activar una eSIM:

1. L'agent activa la línia i obtens un codi QR per al teu eSIM i un codi de confirmació de descàrrega del teu perfil eSIM de 6 dígits.Si l'has sol·licitat a través del telèfon d'Atenció al Client, Botiga online o a través d'esimprepago.vodafone.es Informació sobre esimprepago.vodafone.es , reps el codi QR i codi de confirmació per email, una vegada s'hagi verificat la teva identitat.
2. Connecta el mòbil a una xarxa wifi per poder baixar l'eSIM al mòbil.
3. Escaneja el codi QR i introdueix el codi de confirmació.
    

   iOS: a "Ajustos" > "Dades mòbils", selecciona "Afegir pla de dades mòbils".

   Android: a "Connexions" o "Xarxes i Internet" > "Administrador de targetes SIM" o "SIM" i seleccionant "Afegir tarifa mòbil" o "+" > "Escanejar codi QR del proveïdor".

   Un cop escanejat el codi QR i introduït el codi de confirmació, es baixarà el perfil de l'eSIM al telèfon i caldrà activar-lo.

4. Activa la línia virtual al mòbil seguint l'itinerari corresponent segons el sistema operatiu del teu dispositiu.
    

   iOS: a "Ajustos" > "Dades mòbils", selecciona la nova línia i prem "Activar el servei activar aquesta línia".

   Android: a “Connexions” o “Xarxes i Internet” > “Administrador de targetes SIM” o “SIM”, selecciona la línia i prem “Utilitzar SIM”.

5. La eSIM no necessita PIN per funcionar, per la qual cosa ve desactivat per defecte.Si per més seguretat vols activar-lo, pots consultar com activar el PIN del teu eSIM.
6. L'agent comercial s'assegura en el punt de venda de què la correcta activació de la eSIM de Vodafone.

En relació amb el codi de confirmació per a la instal·lació del teu eSIM de Vodafone, tingues en compte que:

• Només caldrà introduir-lo per iniciar la baixada de l'eSIM al telèfon.Una vegada baixat, no caldrà introduir-lo més vegades (si reinicies el telèfon, per exemple), tret que esborris l'eSIM i la vulguis baixar de nou, bé sigui en aquest o un altre telèfon (en aquest cas t'ho demanarà per iniciar la baixada igualment).
• Si s’introdueix el codi de confirmació erroni 9 vegades seguides, l’eSIM es bloqueja com a mesura de seguretat i t’apareix aquest missatge d’error: “No es pot afegir l’eSIM, aquest codi ja no és vàlid.Posa't en contacte amb el teu operador per obtenir més informació”. En aquest cas, has d'acudir a qualsevol botiga Vodafone o distribuïdor oficial perquè te'l desbloquegin i et confirmin el codi de confirmació.

En cas que el teu smartphone sigui un iPhone, pots consultar-ne més detalls a https://support.apple.com/es-lamr/HT212780.

Tingues en compte que, si esborres el teu perfil d’eSIM del mòbil (pla de dades mòbils) per error i conserves el codi QR del perfil de l’eSIM, pots recuperar-lo seguint els passos que s’han indicat abans.