Cómo hacer seguimiento de tu pedido

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido y consultar su estado en todo momento, de varias maneras:

• Desde la App Mi Vodafone, sección de “Mis Pedidos”:

Haz seguimiento de tu pedido

Puedes acceder a tus pedidos en curso, completados y cancelados, y consultar la dirección de instalación (si se trata de fibra), los servicios que incluye tu pedido (fijo, televisión, fibra, móvil), la fecha de solicitud y el número de pedido. Además, puedes planificar la cita con el técnico instalador, si lo necesitas, y cambiar esa cita.

Ten en cuenta que, si has realizado un cambio de tarifa junto al pedido, puede tardar hasta 48 horas en mostrarse la información.   

• ​Mediante la recepción de un SMS en tu teléfono móvil, que te informa del plazo en el que vas a recibir tu pedido y te facilita usuario/contraseña y un enlace para entrar en la web Vodafone de seguimiento de pedidos. Una vez dentro, elige el tipo de pedido e introduce tu DNI y el número de pedido, que figura en el e-mail enviado por Vodafone cuando realizaste el pedido.

En la web de seguimiento de pedidos de Vodafone puedes encontrar información como: el número de seguimiento de tu envío, denominado "tracking", la empresa de transporte que entrega tu pedido (Correos, SEUR, GLS, etc..), su teléfono de contacto y el estado de tu pedido.

• En la tienda Vodafone donde realizaste tu pedido.