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Qué hago si no puedo reproducir los contenidos de TV Online

Si al intentar reproducir un contenido te aparece la imagen de pantalla cargando y no consigue cargarse, tendrás que:

  1. Comprobar que tienes cobertura y señal de datos o conexión WIFI.
  2. Asegurarte que puedes navegar por Internet con normalidad y en otras aplicaciones de video, por ejemplo, Youtube. 
  3. Acceder a tu área de Mi Vodafone y comprobar tu consumo de datos para ver si has consumido tus datos mensuales.
  4. Confirmar que la App está correctamente actualizada en tu dispositivo.
  5. Si no has consumido tus datos mensuales y sigues teniendo problemas con la navegación y visualización de videos en TV Online contacta con nosotros

Si nuestro servicio de Atención al Cliente te solicita verificar la dirección desde la que estás conectado, deberás acceder a este sitio web desde el navegador para poder reportarla.

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