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En el caso de que hayas introducido el PIN de forma incorrecta tres veces consecutivas, la tarjeta SIM se bloqueará y no podrás acceder a tu teléfono.

Para desbloquear tu tarjeta SIM necesitas disponer de tu código PUK, que es un código de 8 dígitos asociado a tu tarjeta SIM y que sirve para desbloquear la SIM.

Para desbloquear tu teléfono sigue estos pasos:

  1. Recupera tu código PUK. Puedes hacerlo de dos formas:
  • Recupera la tarjeta de plástico que contenía la SIM original, ya que viene impreso en la misma.
  • Accede al Área de Clientes, siguiendo las indicaciones de la sección Qué es el PUK y cómo lo consulto, donde te explicamos paso a paso cómo hacerlo.
 

     2. Introduce el código PUK que te solicitar el móvil y a continuación escribe el nuevo PIN que elijas.

Si tu móvil es antiguo y no te pide explícitamente el PUK, en ese caso necesitas desbloquear la tarjeta SIM marcando la siguiente secuencia:  **05*PUK*PIN NUEVO*PIN NUEVO# y la tecla de envío de llamada

Donde indica PIN NUEVO, escribe un número de 4 dígitos numéricos que tú elijas y que deberás utilizar a partir de ese momento, para acceder a tu tarjeta cuando enciendas el teléfono.

 

La SIM es una tarjeta con un chip necesaria para acceder a la red de telefonía móvil Vodafone. La SIM deberás introducirla en el teléfono móvil para que puedas empezar a hablar con tu teléfono.


Nota: El número de 13 cifras que aparece en la tarjeta SIM se denomina ICC.

Una vez tengas tu tarjeta SIM: 

  1. Si eres un cliente nuevo en Vodafone tu tarjeta SIM viene activada por defecto
  2. Si no eres un cliente nuevo, tienes que activar tu tarjeta SIM:
  • Antes de activar la SIM asegúrate de que has copiado todos tus contactos, si necesitas ayuda sobre cómo hacerlo visita las guías gratuitas para móvil y elige el modelo de tu dispositivo.
  • Una vez que ya tengas una copia de seguridad de tu agenda, ten a mano el número de tu tarjeta SIM antiguo y el de la tarjeta nueva.


¿Cómo activar tu tarjeta SIM a través de tu ordenador?

  1. Acede a Área de Clientes:
  2. En el menú lateral izquierdo,en la sección "Mis Productos" selecciona tu línea.
  3. Selecciona la opción Mi móvil y SIM > Activar SIM.
  4. Rellena la información solicitada.
  5. En el siguiente vídeo te explicamos paso a paso cómo activar tu tarjeta SIM:

Una vez que ya tienes la SIM con tu nuevo número de Vodafone no tienes que activarla porque esta ya viene preparada para utilizar:

  • Si tienes una nueva línea de Vodafone: tu tarjeta ha sido activada durante el proceso de venta.
  • Si vienes de otro operador, es decir, has realizado una portabilidad: tu tarjeta se activa de forma automática. Recibirás la notificación de la fecha exacta mediante SMS.

Para insertar tu tarjeta SIM en el teléfono, introdúcela en el hueco específico de tu teléfono móvil para poder empezar a utilizarlo. El teléfono te pedirá que introduzcas en PIN que puedes encontrar en la tarjeta. 

Te aconsejamos que guardes esta tarjeta por si tuvieras que necesitar el PUK. Puede servirte para desbloquear el teléfono en el caso de que introduzcas mal varias veces el PIN por error.

Si tienes un iPhone o un iPad, en la siguiente imagen puedes ver cómo insertar tu tarjeta SIM:


Consulta cómo hacerlo en tu móvil: Accede a las guías interactivasselecciona la marca y modelo de tu móvil y consulta la opción Primeros pasos > Insertar la tarjeta SIM

 

Existen 3 tipos de formatos de tarjeta SIM según su tamaño, SIM, microSIM y nanoSIM (de mayor a menor tamaño). 

Actualmente las tarjetas SIM son tarjetas SIM Trio, es decir, tienen tres posibles cortes que se diferencian por su tamaño, de manera que dependiendo del dispositivo en el que la uses tienes la posibilidad de utilizar una u otra.

En la siguiente imagen puedes ver un ejemplo de una tarjeta SIM Trio, con sus diferentes tamaños:

Te recomendamos que guardes los plásticos correspondientes a cada tamaño de SIM, por si en algún momento necesitas insertar tu SIM en otro dispositivo que admite SIMs de tamaño diferente al que usas en tu terminal actual.

Para insertar la tarjeta micro SIM en tu iPhone coge un clip y extiende una extremo para poder utilizarlo como punzón. Introdúcela en el lateral para abrir sacar el porta SIM. Coloca ahí la tarjeta y vuelve a cerrarlo. Sigue los mismos pasos si quieres poner la micro SIM en un iPad.

Puedes seguir las instrucciones en esta imagen.

 


El ICC (International Circuit Card ID o Identificador Internacional de la Tarjeta de Circuitos) es el número asociado a la tarjeta SIM y que la identifica como única. Se usa principalmente cuando se hace una portabilidad a otra compañía. 

Todos los códigos ICC tienen 19 dígitos, se forman añadiendo 89 (indica que es una SIM de telecomunicaciones) a los 17 dígitos de tu tarjeta SIM.

Recuerda que el número de tu tarjeta SIM Vodafone viene impreso en la misma, y el código ICC resulta de añadir el número 89 y luego los 17 dígitos que salen impresos en tu SIM, así obtendrás un número de 19 dígitos que es el código ICC de tu SIM.

 

El  código ICC (International Circuit Card ID o Identificador Internacional de la Tarjeta de Circuitos) es el número asociado a la tarjeta SIM y que la identifica como única. Se usa principalmente cuando se hace una portabilidad a otra compañía. Puedes consultarlo de las siguientes formas:

  1. Área de Clientes
  2. Desde la App Mi Vodafone
  3. Desde tu tarjeta SIM

1.  Área de Clientes

Sigue los siguientes pasos para consultar el código ICC asociado a tu tarjeta SIM:

  • Entra en Área de Clientes e identifícate con tu ususario y clave y en el apartado "Mis Productos" del menú lateral izquierdo selecciona tu número de móvil.
  • Selecciona la pestaña "Mi móvil y SIM" del menú superior.
  • Selecciona la opción "SIM y PUK" y podrás ver el código ICC de tu línea*.

2. Desde la App Mi Vodafone

Para consultar el código ICC desde la App Mi Vodafone sigue estos pasos:

  • Identifícate con tu usuario y clave.
  • Selecciona Gestiones.
  • En el menú lateral izquierdo selecciona la opción "Ajustes y Extras".
  • Luego ve a "PIN/PUK".
  • La siguiente pantalla te muestra el código ICC, es el número asociado a "Tarjeta SIM" *.
 

3. Desde tu tarjeta SIM

El código ICC aparece en la tarjeta SIM que te entregaron cuando adquiriste el nuevo número de móvil, este es el número de 17 ó 13 dígitos que aparece impreso en la tarjeta SIM*.

* El código ICC debe estar compuesto por 19 números, si en tu tarjeta SIM visualizas únicamente 13 números debes añadir delante la combinación 893456 para tener tu código ICC completo, si en tu tarjeta SIM visualizas únicamente 17 números debes añadir delante el número 89 para tener tu código ICC completo.

Consiste en cambiar la tarjeta SIM manteniendo el número de teléfono y los servicios que tienes asociados a esa línea. Para ello, puedes:
 
  1. Acceder a tu Área de Clientes y realizar la solcitud desde la opción Mi móvil y sim > Solicitar sim:



     
  2. Acudir a una tienda Vodafone donde te la facilitarán y deberás pagar en el acto. No carga el coste en la factura.

Cualquier cambio de SIM o MicroSIM tiene un precio de:
  • Península y Baleares: 5€ (IVA incluido)
  • Canarias: 4,45€ IGIC incluido 
  • Ceuta y Melilla: 4,24€ (No sujeto a IPSI)


La tarjeta SIM Trío combina 3 tarjetas SIM en una. De manera que según el tipo de SIM que admita tu teléfono tendrás que sacar la SIM que corresponde para colocarla en tu móvil.

Sigue las instrucciones que se indican a continuación:

  1. Gira la SIM clásica y empuja con el pulgar
  2. Tira para separar la SIM clásica

 

  1. Coge la SIM clásica entre el pulgar y el índice, con la parte del “chip” hacia arriba y empuja el borde derecho de la parte superior para comenzar a separar la MicroSIM.
  2. A continuación, tira de la MicroSIM para liberarla.
 

  1. Coge la MicroSIM entre el pulgar y el índice, con la parte del “chip” hacia arriba y coloca el pulgar de la otra mano en la esquina opuesta.
  2. Pulsa la esquina superior derecha y empuja la NanoSIM por la parte posterior para separar completamente.

A continuación te detallamos las características de una tarjeta multidispositivo:

  • Tarjeta SIM que va a ir asociada a tu línea móvil que elijas, y que podrás utilizar en otro dispositivo, como por ejemplo una tablet, otro móvil, un módem USB...
  • Disponible para clientes microempresas (clientes empresas con un máximo de cinco líneas) que tenga una tarifa @ o REDvolución.
  • Posibilidad de solicitar hasta 4 tarjetas multidispositivo como máximo, de manera que los requisitos de navegación de la tarifa que tengas contratada serán compartidos por todas las tarjetas asociadas a tu línea.
  • Cuota mensual de 6,05€ al mes (IVA incluido) y coste del alta de este servicio es gratuito**.
 

Para solicitar una tarjeta multidispositivo tienes que acudir a una Tienda Vodafone.

Si ya dispones de una tarjeta multidispositivo aparecerá en tu factura dentro del apartado "Internet y Datos" con el literal "Cuota 2º tarjeta multidispositivo".

**A partir de ima segunda línea adicional el coste del alta de este servicio es de 7,26 € (IVA incluido).

 

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