Cómo obtener tu cobertura de Vodafone Care por siniestro o robo

Si tienes contratado Vodafone Care, para comunicar un siniestro por web o por teléfono. Para abrir un parte del seguro móvil en la web accede al portal de siniestros https://care.vodafone.com/es/. También puedes llamar para declarar un siniestro de Vodafone Care, tanto si has contratado tu seguro móvil en una tienda Vodafone o por la web https://care.vodafone.com/es/, al 22103 (gratuito y accesible desde un número Vodafone) o al 912 222 103 (sin coste solo si llamas desde números Vodafone) en un plazo máximo de 7 días siguientes al suceso, donde te indican los pasos a seguir para la tramitación del parte.

Una vez comunicado y aceptado el siniestro por parte de Vodafone Care, se te solicita el pago de una franquicia, que se carga en tu factura o en la tarjeta bancaria de crédito/débito que indiques cuando el siniestro es aceptado. El importe depende del tipo de dispositivo asegurado y oscila entre 20 € y 120€. En caso de duda, consulta el certificado del seguro en los Términos y Condiciones de tu póliza.

En caso de robo de tu dispositivo contacta con Vodafone Care en un plazo máximo de 7 días tras el suceso y sigue los mismos pasos que al comunicar un siniestro, enviando, además, la siguiente documentación para tramitar el parte por robo:

• Factura de compra del dispositivo.
• Denuncia realizada ante las autoridades en las siguientes 48 horas después del siniestro, en la que debe figurar el IMEI del dispositivo robado (aparece en la factura de compra).