Preguntas sobre Viajar al extranjero (Roaming):

Conoce más información sobre Viajar al extranjero (Roaming)

Tarifas Vodafone para Viajar al Extranjero

Vodafone dispone de varias tarifas que te permiten usar tu teléfono cuando estás fuera de España, adaptando la tarifa al país que viajas para que siempre tengas la opción más ventajosa.

  • Países en los que usar el teléfono como en España. Zona 1 - Europa. Si eres cliente de contrato o prepago.

    Roaming en Europa:

    Todas las tarifas de contrato y prepago de Vodafone, tanto de Móvil como de Internet Móvil, incluyen el Roaming en Europa (países de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Albania, Turquía, Kosovo, Vaticano, Mónaco, Bosnia, Macedonia, Serbia y Montenegro) sin coste adicional al de tu tarifa nacional.

    Los consumos incluidos son los realizados con origen y destino la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Albania, Turquía, Kosovo, Vaticano, Mónaco, Bosnia, Macedonia, Serbia y Montenegro. Superados los GB incluidos en la tarifa nacional se aplicará el servicio + Megas o bonos de navegación si el cliente los tiene contratados y si no, se reducirá la velocidad de navegación.

    Chat Pass también está disponible en Roaming en Europa pero no estará disponible cuando viajes a otros destinos fuera de los mencionados.

    Roaming en EE.UU. incluido en tarifa para altas en servicios móviles anteriores al 20 de mayo de 2018.

    Disfrutan de Roaming en EE.UU. promocionado hasta el 31 de marzo de 2019 las altas en servicios móviles posteriores al 20 de mayo de 2018, después, el Roaming tendrá un coste en las llamadas de 1,69€/min + 1,21€ de establecimiento, SMS 1,21€ y 6,05€/MB.

    No incluye:

    • Las llamadas y SMS con origen Zona 1 a destino resto de zonas 2, 3 y 4 tiene este precio:
      • Llamadas realizadas: 1,69€/min. + 1,21€ establecimiento llamada (IVA ya incluido).
      • SMS enviados: 1,21€/SMS (IVA ya incluido).
    • Cobertura aérea, marítima o satélite. 
    • Las llamadas de tarificación adicional o especial, o los SMS Premium.
    • Las llamadas gratis entre YU.
    • Las llamadas entre la familia de las tarifas ONE.

    Consulta la política de uso razonable.

  • Tarifa de Viaje Mundo Zona 2. Contrato

    Si eres un cliente contrato y viajas a alguno de los países de la denominada zona 2tienes disponible la Tarifa Viaje Mundo. Consulta si la tienes activa en el área privada de Mi Vodafone. Si lo la tienes activa disfrutarás de la Tarifa Vodafone World (tarifa por defecto).

    Con la Tarifa de Viaje Mundo:

    • Si eres cliente con tarifa One M, L, Red M, L, +Líneas M y L: por 15€ (IVA incluido) por día de uso, puedes disfrutar de tu tarifa como si estuvieras en España. 
    • Si eres cliente con cualquier otra tarifa de contrato: por 15€ (IVA incluido) por día de uso, puedes disfrutar de:
    • 20 minutos al día en llamadas realizadas o recibidas a móviles y fijos
    • 20 SMS enviados al día 
    • 2 GB de navegación al día

    Ten en cuenta:

    • La tarifa se activa con el uso, es decir, con llamada realizada o recibida o sms enviado o navegación en datos realizada.
    • Superados los GB incluidos en la tarifa se aplicará el servicio +Megas o bonos de navegación si el cliente los tiene contratados y si no, se reducirá a la velocidad de navegación.
    • Incluye las llamadas y SMS que realices desde el país que visites a España o resto de países de la misma zona.
    • Minutos, SMS y MB no utilizados no son acumulables.
    • Exluida numeración Premium.
    • Para llamadas y SMS con destinos a países no incluidos en la zona 3, se aplicará la Tarifa por Defecto (Vodafone World).
    • El día contabiliza según día natural en horario de España (es decir, un día va desde las 00:00 a las 23:59 horario peninsular). 
    • En el caso de que no te interese tener activada esta tarifa (Tarifa de Viaje Mundo) tendrías que solicitar su desactivación, de esta forma se tarificará según la Tarifa Vodafone World.
    • No está disponible para las tarifas de Internet Móvil ni para los clientes de Prepago.
    • No disponible en cobertura marítima, aérea o satélite. 
    • No incluye las llamadas entre la familia de las tarifas ONE, así como Chat incluido.

    Países incluidos Tarifa de Viaje Mundo Zona 2:

    Afganistán, Andorra, Anguilla, Antigua, Antillas Holandesas, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Barbados, Bermuda, Brasil, Brunei, Islas Caimanes, Camboya, Canadá, Chile, China República Popular, Colombia, Costa Rica, Dominica , Ecuador, Egipto, El Salvador, Islas Fidji , Filipinas, Georgia, Ghana, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Jamaica, Japón, Kazajistán, Kenia, Lesotho, Macao, Marruecos, México, Moldavia, Mozambique, Nicaragua, Nueva Zelanda, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Qatar, Azerbaiyán, República Democrática del Congo, República Dominicana, Rusia, Samoa, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Surinam, Tailandia, Tanzania, Tonga , Trinidad y Tobago, Islas Turquesas y Caicos , Uruguay, Vanuatu, Islas Vírgenes Británicas.

    Otros destinos incluidos

    Bonaire, Curasao, Nauru, Palestina.

  • Tarifa Vodafone World Zona 2. Si eres de contrato y no tienes activa la tarifa de Viaje Mundo o de Prepago.

    Si eres un cliente de contrato y no tienes activa la tarifa de Viaje Mundo o eres cliente de prepago la tarifa que te aplica en la zona 2 es la tarifa Vodafone World (Tarifa por defecto).

    Los precios que te aplican para cualquier destino (zonas 1,2,3 y 4) son:

    • Llamadas:
      • Realizadas / recibidas: 1,69€/min. + 1,21€ (IVA ya incluido) establecimiento de llamada.
    • SMS:
      • Enviados 1,21€/SMS (IVA ya incluido).
      • Recibidos: gratis.
    • Internet en tu móvil
      • 6,05€/1MB (IVA ya incluido).

     

    Países incluidos en Tarifa VF WORLD  Zona 2:

    Afganistán, Andorra, Anguilla, Antigua, Antillas Holandesas, Arabia Saudí, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Barbados, Bermuda, Brasil, Brunei, Islas Caimanes, Camboya, Canadá, Chile, China República Popular, Colombia, Costa Rica, Dominica , Ecuador, Egipto, El Salvador, Islas Fidji , Filipinas, Georgia, Ghana, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Jamaica, Japón, Kazajistán, Kenia, Lesotho, Macao, Marruecos, México, Moldavia, Mozambique, Nicaragua, Nueva Zelanda, Panamá, Papúa Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Qatar, Azerbaiyán, República Democrática del Congo, República Dominicana, Rusia, Samoa, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Surinam, Tailandia, Tanzania, Tonga , Trinidad y Tobago, Islas Turquesas y Caicos , Uruguay, Vanuatu, Islas Vírgenes Británicas.

    Otros destinos incluidos

    Bonaire, Curasao, Nauru, Palestina.

  • Tarifa Vodafone World Zonas 3 y 4. Para pospago y prepago.

    Si eres un cliente de contrato o prepago y viajas a alguno de los destinos incluidos en las zonas 3 y 4 la tarifa que te aplica es Vodafone World (tarifa por defecto):

    Zona 3

    Los precios que te aplican para cualquier destino (zonas 1,2,3 y 4) son:

    • Llamadas:
      • Realizadas / recibidas: 3,03€/min. + 1,69€ (IVA ya incluido) establecimiento de llamada.
    • SMS:
      • Enviados 1,21€/SMS (IVA ya incluido).
      • Recibidos: gratis.
    • Internet en tu móvil
      • 6,05€/1MB (IVA ya incluido).

    Países Zona 3:

    Argelia, Bahrein, Bangladesh, Bielorrusia, Bolivia, Burkina Faso, República Centro Africana, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Islas Faroe, Gabón, Guinea-Bissau , Jordania, Libia, Malasia, Malawi, Mauricio, Mongolia, Myanmar, Níger, Nigeria, Pakistán, República de Guinea, , Islas Salomón, Sultanato de Omán, Taiwan, Tayikistán, Ucrania, Uganda, Venezuela, Vietnam, República de Yemen, Zambia.

     

    Zona 4

    Los precios que te aplican para cualquier destino (zonas 1,2,3 y 4) son:

    • Llamadas:
      • Realizadas / recibidas: 6€/min. + 1,69€ (IVA ya incluido) establecimiento de llamada.
    • SMS:
      • Enviados 2€/SMS (IVA ya incluido).
      • Recibidos: gratis.
    • Internet en tu móvil
      • 18,15€/1MB (IVA ya incluido).

    Países zona 4:

    Angola, Bahamas, Belice, República Popular de Benin , Reino de Bhután, Botswana, Burundi, Cabo Verde, Camerún, Chad, Islas Comoras, República del Congo, Islas Cook, Costa de Marfil, Cuba, República de Djibouti , Etiopía, Gambia, Groenlandia, Guinea Ecuatorial, Irán, Iraq, Kuwait, Laos, Líbano, Liberia, Maldivas, Madagascar, Mali, Islas Malvinas, Mauritania, Montserrat, Namibia, Nepal, Nueva Caledonia , República de Kirguisa, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe , Senegal, Islas Seychelles, Sierra Leona, Suazilandia, Sudán del Sur, Tahití, Timor Este, Togo, Túnez, Turkmenistán, Uzbekistán, Zimbawe.

Controlar mi consumo en Roaming

Con Vodafone dispones del servicio de Control de Consumo de Datos en roaming que te permite controlar tu gasto mensual en datos cuando estés fuera de España.

Tu límite de consumo de Datos en Roaming es de 50€ por línea (60,50€ IVA ya incluido) por lo que siempre tendrás bajo control tu consumo de datos.

Este servicio es gratuito y no es necesario solicitar su activación ya que está activo para todos los clientes. Te avisamos con dos SMS a tu teléfono.

  • Uno cuando hayas consumido el 80% de 50€ (36,3€ IVA ya incluido).
  • Otro cuando llegues al 100% de 50€ (60,5€ IVA ya incluido) de consumo de datos en roaming. Con este último SMS se interrumpe tu navegación de datos.
  • Si deseas seguir navegando solo tienes que contestar al SMS que te enviamos o enviar un SMS gratuito al 22127 con la palabra CONTINUAR. Podrás seguir navegando hasta el siguiente límite de datos en Roaming que es de 400€ (484€ IVA incluido).
  • Una vez superado éste podrás ampliarlo a sin límite (infinito), pero recuerda que solo aplicará al período de facturación en curso. En tu próxima factura tu límite de datos en roaming volverá a ser de 50€.

Puedes ver información sobre el Control de consumo en Mi Vodafone y comprobar cómo funciona el control de consumo de datos en roaming, pero no puedes gestionar ni modificar estos límites. Solo puedes aplicar un límite por línea, no puedes tener dos límites aplicados a la vez.

 

 

No están incluidos en este control:

  • Los consumos realizados en la Unión Europea, Islandia, Noruega, Liechtenstein, Suiza, Albania, Turquía, Vaticano, Kosovo y, Mónaco, Bosnia, Macedonia, Serbia y Montenegro.
  • Los consumos de voz y SMS en cualquier destino.
  • Si tienes contratada la Tarifa de Viaje Mundo, la cuota diaria no contabilizará en este control, si computarán los consumos de datos una vez excedidos los MB incluidos en esta tarifa.
  • No es compatible con el Bono de Datos +Megas.
Uso de Roaming en Avión y en Barco

Según el destino al que viajes Vodafone te ofrece distintos tipos de cobertura. La cobertura terrestre es la cobertura que te permite usar el móvil en tierra firme, es decir, en pueblos, ciudades, carreteras, montañas... sea dentro del territorio nacional o en roaming Puedes consultar la tarifa que te aplica en roaming en función del destino al que viajes aquí.

Hay lugares dónde la cobertura terrestre no llega, en estos casos tienes otras coberturas:

  • Cobertura marítima: es la proporcionada por las embarcaciones marítimas (cruceros, barcos, ferries, etc) que tengan contratado servicio de comunicaciones durante la travesía. Cuando el barco se acerque a la costa es conveniente que revieses que la red a la que se ha conectado tu móvil es la terrestre y no la que te facilita el barco para así disfrutar de las tarifas más económicas. 
  • Cobertura aérea: es la proporcionada por las aerolíneas que tengan contratado servicio de comunicaciones durante el vuelo. Solo tienes que encender el teléfono y conectarte a la cobertura del avión cuando esté permitido hacerlo. Ten en cuenta que durante el despeque y aterrizaje de la aeronave los móviles han de ser apagados.

La cobertura marítima, aérea y satélite no están incluidas en el roaming de tu tarifa en Europa y por tanto, aunque te encuentres cerca de alguno de estos países ya sea por mar o aire, el uso que hagas de tu móvil, no está incluido en tu tarifa.

Te aconsejamos, que cuando vayas a estar en alguna de estas coberturas, por ejemplo, en un crucero, consultes allí qué operador móvil va a dar cobertura durante la travesía y así podrás saber qué tarifa te va a aplicar.

Estas son las tarifas en función del operador que te de cobertura marítima o aérea y la zona en la que te encuentres: 

 

Zonas marítimas y aéreas

Establecimiento llamada realizada

Precio por minuto llamada realizada

Precio por SMS

Precio  por Mb (€/Mb)

Tarificación Mb

ZONA 1

1,21€

2,42€

1,21€

12,1€

100kb+100kb

ZONA 2

2,42€

4,84€

1,815€

12,1€

100kb+100kb

ZONA 3

2,42€

7,26€

2,42€

12,1€

100kb+100kb

 

*Todos los precios tienen el IVA incluido.

 

 


Recibirás un SMS con la tarifa que te aplica cuando estés bajo alguna de estas coberturas.

Usa tus servicios desde el extranjero

Cuando viajes por Europa puedes disfrutar de tus Gigas, minutos y mensajes de tu tarifa como si estuvieras en España. Consulta más detalle aquí.

Si necesitas ayuda puedes llamar al servicio de atención al cliente marcando +34 607 123 000. Las llamadas que realices en roaming al +34 607 123 000 en cualquier destino serán gratuitas. 

Consulta tu contestador marcando +34 607 177 177 En algunos destinos para acceder a tu contestador necesitas tu contraseña. Antes de salir de viaje llama a +34 607 123 000 ó desde tu teléfono móvil y en configuración, en la opción Menú de Contraseña puedes personalizarla.

Ten en cuenta que para realizar llamadas estando en roaming: 

  • A España tienes que marcar: Código internacional de salida 00 o signo + / Prefijo España (34) / Número fijo o móvil
  • Desde el extranjero a otro país distinto a España (incluyendo dentro del país en el que estés):
    • A teléfono fijo: tienes que marcar el código internacional con signo + / Prefijo internacional del país de origen del teléfono al que quieres llamar / prefijo de la ciudad (si lo tuviera) / Número teléfono fijo
    • A teléfono móvil: debes marcar el Código internacional de salida + / Prefijo internacional del país de origen del teléfono al que se quiere llamar/ Número de teléfono móvil.
    • Infórmate de cuál es el prefijo internacional del país que vayas a visitar.
    • Ejemplo, para llamar a Hungría (prefijo 36) deberás marcar antes del número de teléfono con el que intentas contactar el prefijo +36 o 0036. 


Recibir llamadas

  • Las personas que te llamen desde España deben marcar tu número de la misma forma que cuando te encuentras en España. Esta llamda será considerada como una llamada nacional.
  • Las llamadas recibidas en roaming tarificarán según el plan de precios que tengas y el país en el que estés. Consulta las diferencias entre una llamada de roaming e internacional.
  • Cliente Prepago

    Recarga online a través de Mi Vodafone o desde la App gratuita Mi Vodafone con tu tarjeta bancaria, igual que si estuvieras en España. 


    Servicio de Cobro revertido en Roaming

    • Te permite llamar a tu gente para hablar con ellos, si no tienes saldo. Ellos tienen que aceptar la llamada y todos los gastos correrán de su parte.
    • Para pedir el servicio de cobro revertido en Roaming solo tienes que:
    1. Marcar en tu móvil el número 110 y a continuación el número al que quieras llamar.
    2. Sigue las instrucciones de la locución.
    3. En cuanto el número al que llamas acepte la solicitud, ya podéis hablar.
  • Cliente Contrato

    El servicio + Megas y Bonos de datos en Roaming ambos son parte de la tarifa, y su funcionamiento y costes serán los mismos que en nacional. 


    Chat pass está disponible en Roaming cuando viajas a la Unión Europea o algunos de estos países: Albania, Islandia, Liechtenstein, Turquía, Noruega, Suiza y Estados Unidos disfrutarás del servicio como si estuvieras en España.

    • No está disponible cuando viajes a otros destinos fuera de los mencionados anteriormente.
    • No incluye VoIP (llamadas ni videollamadas) y Facebook Messenger no está incluido.
    • No se puede desactivar, está incluido en la tarifa por defecto.
    • Este servicio se podrá seguir utilizando, aunque se hayan consumido los datos de la tarifa.

    Consulta en tus condiciones de tarifa si EE.UU. está incluido en el Beneficio Roaming.

Respuestas frecuentes sobre Viajar al extranjero (Roaming)

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