Cuándo y cómo solicitar un duplicado de SIM

Puedes solicitar un duplicado de tarjeta SIM en caso de:

• Tarjeta dañada.
• Pérdida o robo.
• Cambio de tecnología. Si tu SIM no está troquelada y necesitas cambiar a microSIM o nanoSIM.
• Cambios de tarjeta entre SIM, microSIM o nanoSIM.
• Bloqueo de código PUK.

Por seguridad, la solicitud se hace de manera presencial en una tienda Vodafone por el titular de la línea, que debe acreditarse mediante DNI o pasaporte, y firmar un documento de autorización. Esta gestión no es posible hacerla a través de Mi Vodafone.

Cuando realizas un duplicado de tarjeta SIM Vodafone, mantienes el número de teléfono y los servicios asociados a la línea móvil, pero no los contactos grabados en la memoria de la tarjeta.

Una vez activada la nueva tarjeta, la antigua queda desactivada automáticamente.

El duplicado de SIM tiene coste, que se paga en la misma tienda y depende del lugar donde se realice:

• Península y Baleares: 5 € (IVA incluido).
• Canarias: 4,45 € (IGIC incluido).
• Ceuta y Melilla: 4,24 € (No sujeto a IPSI).

El duplicado no conlleva coste en el caso de nuevos clientes de contrato, dados de alta desde Televenta o Tienda Online y que no han recibido la comunicación de bienvenida y/o si la tarjeta SIM recibida está defectuosa. Para clientes prepago, además de los supuestos indicados, tampoco tiene coste el duplicado, si es por robo (acreditado mediante envío de la denuncia correspondiente) o por avería.

Ten en cuenta que:

• Si buscas tener en 1 mismo dispositivo 2 números de teléfono simultáneamente, puedes consultar qué es Dual SIM.
• Si necesitas es llevarte tus datos, minutos y SMS de tu tarifa a cualquier dispositivo (hasta un máximo de 4, además de tu móvil principal) sin cambiar de número, puedes consultar qué es Vodafone OneNumber.