Preguntas sobre SIM:

Encuentra toda la información relacionada sobre tu tipo de SIM, como activarla, solicitar un duplicado, etc.

Conoce más información sobre SIM

¿Qué es la tarjeta SIM?
La SIM es una tarjeta con un chip necesaria para acceder a la red de telefonía móvil Vodafone. La SIM deberás introducirla en el teléfono móvil para que puedas empezar a hablar con tu teléfono.

Imagen números tarjeta SIM


Nota: El número de 13 cifras que aparece en la tarjeta SIM se denomina ICC.
¿Cómo insertar mi tarjeta SIM en el teléfono?

Una vez que ya tienes la SIM con tu nuevo número de Vodafone no tienes que activarla porque esta ya viene preparada para utilizar:

  • Si tienes una nueva línea de Vodafone: tu tarjeta ha sido activada durante el proceso de venta.
  • Si vienes de otro operador, es decir, has realizado una portabilidad: tu tarjeta se activa de forma automática. Recibirás la notificación de la fecha exacta mediante SMS.

Para insertar tu tarjeta SIM en el teléfono, introdúcela en el hueco específico de tu teléfono móvil para poder empezar a utilizarlo. El teléfono te pedirá que introduzcas en PIN que puedes encontrar en la tarjeta. 

Imagen ejemplo numero pin

Te aconsejamos que guardes esta tarjeta por si tuvieras que necesitar el PUK. Puede servirte para desbloquear el teléfono en el caso de que introduzcas mal varias veces el PIN por error.

Si tienes un iPhone o un iPad, en la siguiente imagen puedes ver cómo insertar tu tarjeta SIM:

microsim_iphone


Consulta cómo hacerlo en tu móvil: Accede a las guías interactivasselecciona la marca y modelo de tu móvil y consulta la opción Primeros pasos > Insertar la tarjeta SIM


Si no has podido resolver tu duda o problema entra en Mi Vodafone y gestiona tu avería.

 

¿Cómo solicitar un duplicado o cambio de SIM?
Para ello, tienes que acudir exclusivamente a una tienda Vodafone donde te la facilitarán y deberás pagar en el acto. No carga el coste en la factura.

Cualquier cambio de SIM o MicroSIM tiene un precio de:
  • Península y Baleares: 5€ (IVA incluido)
  • Canarias: 4,45€ IGIC incluido 
  • Ceuta y Melilla: 4,24€ (No sujeto a IPSI)
Para ello, tienes que acudir exclusivamente a una tienda Vodafone donde te la facilitarán y deberás pagar en el acto. No carga el coste en la factura.

Cualquier cambio de SIM o MicroSIM tiene un precio de:
  • Península y Baleares: 5€ (IVA incluido)
  • Canarias: 4,45€ IGIC incluido 
  • Ceuta y Melilla: 4,24€ (No sujeto a IPSI)
¿Qué formatos de tamaño de SIM existen?

Existen 3 tipos de formatos de tarjeta SIM según su tamaño, SIM, microSIM y nanoSIM (de mayor a menor tamaño). 

Actualmente las tarjetas SIM son tarjetas SIM Trio, es decir, tienen tres posibles cortes que se diferencian por su tamaño, de manera que dependiendo del dispositivo en el que la uses tienes la posibilidad de utilizar una u otra.

En la siguiente imagen puedes ver un ejemplo de una tarjeta SIM Trio, con sus diferentes tamaños:

TIPOS_SIM

Te recomendamos que guardes los plásticos correspondientes a cada tamaño de SIM, por si en algún momento necesitas insertar tu SIM en otro dispositivo que admite SIMs de tamaño diferente al que usas en tu terminal actual.


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¿Qué diferencia hay entre una tarjeta SIM y una tarjeta MicroSIM?

La única diferencia que hay entre una tarjeta SIM y una MicroSIM es su tamaño, es decir, que las dos funcionan exactamente igual pero la tarjeta MicroSIM es algo más pequeña debido a que los dispositivos de Apple tienen una ranura diferente para la tarjeta SIM.


¿Cuál es el código ICC asociado a mi tarjeta?


El ICC (International Circuit Card ID o Identificador Internacional de la Tarjeta de Circuitos) es el número asociado a la tarjeta SIM y que la identifica como única. Se usa principalmente cuando se hace una portabilidad a otra compañía. 

Todos los códigos ICC tienen 19 dígitos, se forman añadiendo 89 (indica que es una SIM de telecomunicaciones) a los 17 dígitos de tu tarjeta SIM.

Recuerda que el número de tu tarjeta SIM Vodafone viene impreso en la misma, y el código ICC resulta de añadir el número 89 y luego los 17 dígitos que salen impresos en tu SIM, así obtendrás un número de 19 dígitos que es el código ICC de tu SIM.

 

¿Puedo solicitar una tarjeta multisim si soy cliente particular?

Multidispositivo es un servicio que te permite tener una tarjeta multisim adicional para compartir la Tarifa de Voz y de Datos con tu número principal.

Lo sentimos, este servicio no está disponible para clientes particulares, este servicio se encuentra disponible para clientes autónomos y empresas.

 

¿Qué es el servicio sólo SIM?

El servicio sólo SIM está pensado para clientes Vodafone o nuevos clientes que ya dispongan de teléfono móvil y sólo necisiten una tarjeta SIM.

Con el servicio sólo SIM tienes las siguientes opciones:

He renovado mi teléfono y la SIM que incluye no funciona


Si has renovado tu teléfono y la tarjeta SIM que viene incluida no funciona es porque no está activada por temas de seguridad. Para realizar la activación de tu SIM puedes hacerlo llamando al 22123.

 

Respuestas frecuentes sobre SIM

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