Ayuda

La SIM es una tarjeta con un chip necesaria para acceder a la red de telefonía móvil Vodafone. La SIM deberás introducirla en el teléfono móvil para que puedas empezar a hablar con tu teléfono.


Nota: El número de 13 cifras que aparece en la tarjeta SIM se denomina ICC.
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Una vez tengas tu tarjeta SIM: 

  1. Si eres un cliente nuevo en Vodafone tu tarjeta SIM viene activada por defecto
  2. Si no eres un cliente nuevo, tienes que activar tu tarjeta SIM:
  • Antes de activar la SIM asegúrate de que has copiado todos tus contactos, si necesitas ayuda sobre cómo hacerlo visita las guías gratuitas para móvil y elige el modelo de tu dispositivo.
  • Una vez que ya tengas una copia de seguridad de tu agenda, ten a mano el número de tu tarjeta SIM antiguo y el de la tarjeta nueva.


¿Cómo activar tu tarjeta SIM a través de tu ordenador?

  1. Acede a Mi Vodafone:
  2. En el menú lateral izquierdo,en la sección "Mis Productos" selecciona tu línea.
  3. Selecciona la opción "Mi móvil y SIM" del menú superior.
  4. Después selecciona la opción "Cambiar SIM" del submenú.
  5. Rellena la información solicitada.
  6. En el siguiente vídeo te explicamos paso a paso cómo activar tu tarjeta SIM:
¿Cómo activar tu tarjeta SIM a través de tu smartphone?
  1. Accede a la App Mi Vodafone e identifícate con tu usuario y clave.
     
  2. En el Menú, selecciona la opción "Ajustes y Extras" y accede a "Activar tarjeta SIM". 
  3. Te aparecerá una pantalla para Activar nueva tarjeta SIM y sólo tendrás que introducir el número de tu SIM y el dígito de control. 

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Una vez que ya tienes la SIM con tu nuevo número de Vodafone no tienes que activarla porque esta ya viene preparada para utilizar:

  • Si tienes una nueva línea de Vodafone: tu tarjeta ha sido activada durante el proceso de venta.
  • Si vienes de otro operador, es decir, has realizado una portabilidad: tu tarjeta se activa de forma automática. Recibirás la notificación de la fecha exacta mediante SMS.

Para insertar tu tarjeta SIM en el teléfono, introdúcela en el hueco específico de tu teléfono móvil para poder empezar a utilizarlo. El teléfono te pedirá que introduzcas en PIN que puedes encontrar en la tarjeta. 

Te aconsejamos que guardes esta tarjeta por si tuvieras que necesitar el PUK. Puede servirte para desbloquear el teléfono en el caso de que introduzcas mal varias veces el PIN por error.

Si tienes un iPhone o un iPad, en la siguiente imagen puedes ver cómo insertar tu tarjeta SIM:


Consulta cómo hacerlo en tu móvil: Accede a las guías interactivasselecciona la marca y modelo de tu móvil y consulta la opción Primeros pasos>Insertar la tarjeta SIM

 

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Consiste en cambiar la tarjeta SIM manteniendo el número de teléfono y los servicios que tienes asociados a esa línea. Para ello, tienes que acudir exclusivamente a una tienda Vodafone donde te la facilitarán y deberás pagar en el acto. No carga el coste en la factura.

Cualquier cambio de SIM o MicroSIM tiene un precio de:
  • Península y Baleares: 5€ (IVA incluido)
  • Canarias: 4,45€ IGIC incluido 
  • Ceuta y Melilla: 4,24€ (No sujeto a IPSI)
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Existen 3 tipos de formatos de tarjeta SIM según su tamaño, SIM, microSIM y nanoSIM (de mayor a menor tamaño). 

Actualmente las tarjetas SIM son tarjetas SIM Trio, es decir, tienen tres posibles cortes que se diferencian por su tamaño, de manera que dependiendo del dispositivo en el que la uses tienes la posibilidad de utilizar una u otra.

En la siguiente imagen puedes ver un ejemplo de una tarjeta SIM Trio, con sus diferentes tamaños:

Te recomendamos que guardes los plásticos correspondientes a cada tamaño de SIM, por si en algún momento necesitas insertar tu SIM en otro dispositivo que admite SIMs de tamaño diferente al que usas en tu terminal actual.

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La única diferencia que hay entre una tarjeta SIM y una MicroSIM es su tamaño, es decir, que las dos funcionan exactamente igual pero la tarjeta MicroSIM es algo más pequeña debido a que los dispositivos de Apple tienen una ranura diferente para la tarjeta SIM.


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El ICC (International Circuit Card ID o Identificador Internacional de la Tarjeta de Circuitos) es el número asociado a la tarjeta SIM y que la identifica como única. Se usa principalmente cuando se hace una portabilidad a otra compañía. 

Todos los códigos ICC tienen 19 dígitos, se forman añadiendo 89 (indica que es una SIM de telecomunicaciones) a los 17 dígitos de tu tarjeta SIM.

Recuerda que el número de tu tarjeta SIM Vodafone viene impreso en la misma, y el código ICC resulta de añadir el número 89 y luego los 17 dígitos que salen impresos en tu SIM, así obtendrás un número de 19 dígitos que es el código ICC de tu SIM.

 

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Multidispositivo es un servicio que te permite tener una tarjeta multisim adicional para compartir la Tarifa de Voz y de Datos con tu número principal.

Lo sentimos, este servicio no está disponible para clientes particulares, este servicio se encuentra disponible para clientes autónomos y empresas.

 

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El servicio sólo SIM está pensado para clientes Vodafone o nuevos clientes que ya dispongan de teléfono móvil y sólo necisiten una tarjeta SIM.

Con el servicio sólo SIM tienes las siguientes opciones:

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Si has renovado tu teléfono y la tarjeta SIM que viene incluida no funciona es porque no está activada por temas de seguridad. Para activarla puedes hacerlo cómodamente con tu mismo número de móvil desde tu área privada Mi Vodafone.

 

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