Suspensión parcial de portabilidades por el coronavirus

Mientras esté en vigor el Estado de Alarma motivado por el coronavirus, los proveedores de servicios de telecomunicaciones solo pueden realizar operaciones de portabilidad móvil o convergente (móvil + fijo/fibra sin portabilidad). 

Estas portabilidades se efectúan de forma gradual y siempre que no impliquen desplazamiento físico de los usuarios a los centros de atención presencial, ni la realización de intervenciones físicas o de instalación en los domicilios, por parte de los operadores. Las portabilidades ya iniciadas que requieran de estas intervenciones o de instalación quedan suspendidas.    

La suspensión no afecta a las operaciones de portabilidad solicitadas y en curso antes del día 18 de marzo, que continúan su proceso con normalidad, excepto en casos excepcionales de fuerza mayor.