Cómo cambia Vodafone tu equipo en caso de avería

Si tienes una avería abierta y te van a sustituir el equipo por otro nuevo, conoce en detalle los pasos del proceso de cambio:

1. En 24 horas recibes tu nuevo equipo en tu domicilio. Puedes consultar el estado de tu avería en Mi Vodafone, aunque también vas a recibir información por SMS/email.
2. La empresa de mensajería te envía un mensaje de seguimiento del pedido desde el que puedes cambiar la fecha de entrega si no vas a estar en tu domicilio. Se realizarán siempre como máximo  3 intentos de entrega del nuevo equipo.
3. Recuerda entregar tu antiguo equipo al mensajero en el mismo momento que recibas el nuevo. Este cambio no tiene ningún coste ti, es totalmente gratuito.
4. Una vez tengas el nuevo equipo, accede a la App de Mi Vodafone para terminar de activarlo (si aún no tienes, la puedes descargar en los Markets de Android e iOS desde el teléfono móvil).
5. En la sección de Averías de Mi Vodafone cuentas con una guía de ayuda con realidad aumentada para ver fácilmente cómo conectar el equipo y ponerlo en funcionamiento. Y si tras finalizar el proceso de instalación de tu nuevo equipo este sigue sin funcionar o tienes alguna consulta adicional, puedes chatear con un agente experto desde la propia sección.

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